エンタープライズSSD製品における海外向け顧客技術支援

採用背景 幅広くAIが利用され、それに伴い生成されるデータ量も爆発的に増え、データーストレージへの要求は高まっており、データセンター、エンタープライズ向けSSDビジネスは急速に拡大しております。このSSD需要の拡大に伴い、当社SSDビジネス拡大のために、SSD製品の顧客への説明から、顧客での当社製品採用のための認定試験の技術支援業務を行う人材を広く募集いたします。

組織のミッション

• エンタープライズSSD応用技術部のミッション: 生成AIの発展とともに需要が急速に拡大しているエンタープライズSSDの応用技術を担当しております。

その中で、エンタープライズSSD応用技術第三担当は、顧客への技術サポート・SSDの認定取得がミッションであり、具体的には、顧客へのSSD仕様の説明、認定計画立案・実行・取りまとめ、顧客技術サポート、不具合対応、Windows/VMWare等の認証取得が主な業務となります。

お任せする業務 当社のSSD製品が、顧客の製品に正式に採用・搭載されるまでを技術面から支え、製品採用に向けた推進役をお任せします。

主なミッションは、顧客への製品説明、評価用サンプルの手配・納期調整、そして採用に向けた認定試験の管理です。「社内の開発チーム」と「顧客」の間に立ち、コミュニケーションを円滑にスムーズに進める司令塔としての役割を期待しています。

• 担当するコミュニケーション:
• 社内の開発チームとの連携: 顧客へ分かりやすく説明するために、社内のエンジニアから最新の技術情報をヒアリングし、社内知識をアップデートします。
• 顧客との直接対話: 顧客の要望や、認定試験の進捗状況を直接ヒアリングし、信頼関係を築きます。
• 海外の現地法人との協働: グローバルに展開する顧客に対して、海外の自社拠点メンバーと協力しながら、タイムリーなサポートを行います。
• SSD搭載製品例:
• データセンター
• エンタープライズ(サーバ・クラウド・PC) 【具体的な仕事内容】 製品の採用獲得に向けて、以下の具体的な実務(タスク)を推進していただきます。

1)顧客対応・技術説明...