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フィールド・顧客技術支援

フィールドサービスエンジニア

Field service engineer

装置メーカーの立場で顧客工場の装置を支える仕事です。据付、調整、修理、改造を行い、顧客の製造を安定させる技術支援を提供します。

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担当する仕事

顧客工場で装置を立ち上げ、異常を切り分けて修理や調整を行います。必要に応じて開発部門へ状況を伝え、技術的な対策を進めます。

顧客の要望に応じた改善や改造を提案します。対応内容と装置の状態を共有し、顧客側の担当者と運用を整えます。

仕事の成果物

作業・復旧記録、故障の分析、改造の結果、顧客への技術報告をまとめます。装置の性能を保持し、改善を現場へ届けることが成果になります。

扱う装置・データ

自社装置、保守・診断の情報、装置ログを扱います。顧客工場では担当者や運転条件が異なるため、現場の情報を正確に聞き取る力も必要です。

学ぶ知識と経験

機械・電気・制御と安全作業、技術文書の読解、状況を伝える力を学びます。勤務場所、出張、担当製品、語学要件は個別求人で確かめられます。

近い職種との違い

工場内の装置エンジニアは自社設備を運用し、フィールドサービスはメーカーの製品を顧客先で支援します。アプリケーション職は顧客の加工要求に合う使い方を評価します。

関連する職種と求人

関連職種の仕事内容を比べて、求人を探せます。

製品サポート・サービス企画求人 32件

出典

この職種の求人を8つの軸で数えた内訳117件

求人に書かれた内容を軸ごとに数えました。割合はこの職種の求人117件に占める件数で、1件に複数の値があると合計は100%を超えます。各軸の値は、AIが求人本文に複数回付けたタグのうち、一致したものだけを載せています。

職能

記載なし 115件

工程

ほか8項目

残り2項目は表示を省略

記載なし 79件

役職レベル

記載なし 91件

経験・学歴・英語・働き方

必要な経験

ほか3項目

記載なし 13件

学歴

ほか1項目

記載なし 73件

英語

ほか1項目

記載なし 69件

在宅勤務

記載なし 1件

採用区分

開発フェーズ

記載なし 111件

装置

ほか9項目

残り3項目は表示を省略

記載なし 76件

資格

ほか1項目

記載なし 58件

勤務先の種類

記載なし 6件

この職種の求人117件

募集している会社
勤務地
  • 海外33
  • 広島県17
  • 東京都11
  • 岩手県9
  • 熊本県9
  • 三重県8
  • ほか
ASMEngineer, Field Service- "I & II"海外ASMSenior Engineer, Field Service海外堀場製作所堀場テクノサービス/フィールドエンジニア(阿蘇)熊本県ラムリサーチJP Field Service Engineer愛媛県堀場製作所堀場テクノサービス/フィールドエンジニア(福岡)福岡県アドバンテスト半導体試験装置 リードカスタマーサポートエンジニア群馬県ASMLジャパンSONY Kumamoto Field Service Engineer熊本県MKSMechanical Field Engineer神奈川県

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工程・スキル・専攻・会社タイプ

関わる工程
必要スキル
  • 装置保守
  • 電気回路
  • 真空・プラズマ
  • 機械調整
  • 安全・PPE
  • 英語
  • 顧客対応
向いている専攻
  • 機械
  • 電気電子
  • 制御
  • 情報
  • 高専
会社タイプ
  • 総合装置メーカー
  • プロセス装置
  • 露光装置
  • 検査装置
  • テスト / 計測

公式求人に書かれたフィールドエンジニアの仕事

半導体業界のフィールドエンジニアは、装置メーカー側で顧客工場を支える現場技術職です。会社によって Field Service Engineer、Customer Engineer、Customer Support Engineer など呼称は分かれますが、公式求人では、据付、保守、障害解析、改造、顧客教育、技術報告が共通の中核です。

役割の違い

会社・資料職務
東京エレクトロンFE / TELブログ装置の立ち上げ、調整、改造、保守点検、メンテナンス、トラブル対応を説明。
ASML Field Service Engineer顧客先での設置、調整、テスト、診断、修理、日常最適化、顧客トレーニング、技術報告。
Applied Materials Field Service / Customer Engineer装置の install、maintain、upgrade、startup、process qualification、component-level troubleshooting。
Lam Research Field Service Engineer顧客先での repair、maintenance、installation、relocation startup、cleanroom 作業、出張、on-call。
KLA Careers採用情報での呼称は Customer Support Engineer。

近い職種との違い

職種主な雇用側主な仕事
フィールドエンジニア半導体装置メーカー顧客工場で装置の据付、保守、障害解析、改造、立ち上げ支援を担う。
サービスエンジニア装置メーカー / 保守会社定期保守、部品交換、作業記録、復旧、再発防止を担当する。
装置立ち上げ装置メーカー / 設備会社新規装置の搬入、据付、接続、受入、量産移行前確認を進める。
設備保全 / Equipment Engineerデバイスメーカー / ファブ運営側自社工場内の装置稼働、保全、改善、欠陥検出、設備効率を担う。
FAE / アプリケーションエンジニア装置・材料・部品メーカー顧客要求、評価データ、仕様差分、技術提案を営業や開発へ接続する。

公式求人に出てくるスキル領域

スキル領域公式求人の用語半導体現場での使いどころ
電気・機械・真空electrical、mechanical、vacuum、plasma、hydraulic、gas装置の診断、調整、部品交換、復旧、改造で使う。
安全・PPE・クリーンルームcleanroom、PPE、safety procedure顧客ファブ内で作業品質と安全を両立するために使う。
データ解析・報告digital tools、diagnostics、technical reports障害原因の切り分け、作業記録、改善提案、顧客説明で使う。
顧客対応・教育customer training、customer interface、support装置稼働、工程立ち上げ、現地支援、教育へ接続する。

出典